In traditionelere MKB bedrijven zijn van oudsher één of enkele personen verantwoordelijk voor de algehele bedrijfsvoering. In het maken van keuzes worden zij doorgaans gedreven door pragmatische zaken als het portfolio en de omzet- en winstverwachting. Zonder verder  specialisme zijn zij verantwoordelijk voor de verkoop, inkoop, personeelsbeleid, marketing, financiele zaken en allerlei andere interne zaken.

Voor veel ondernemers voelt dit als een blok aan hun been en wilden ze het liefst al hun energie en enthousiasme besteden aan het doen van zaken zonder verdere rompslomp. De focus houden op waar hij of zij goed in is. Binnen de grotere bedrijven zijn deze rollen vaak opgesplitst in specialismen.  zoals CEO, CFO, CCO en CIO. Maar wat houden deze functies nu eigenlijk in en wat doen deze mensen in deze rol?! In dit artikel wil ik wat dieper ingaan op de rol van CIO (Chieff Information Officer).

Wikipedia geeft de volgende betekenis mee aan de functie van CIO: the chief information officer (CIO), or information technology (IT) director, is a job title commonly given to the most senior executive in an enterprise responsible for the information technology and computer systems that support enterprise goals.

Concreet betekent dit dus dat deze persoon verantwoordelijk is voor de gehele samenhang, innovatie, continuiteit en beheersbaarheid van de Interne IT. Een rol die aan de basis staat van de gehele bedrijfsvoering. Want zonder Financiele Systemen kan de Financieel Directeur (CFO) niets en zonder het voorraadsysteem kan er via een online portal niets worden besteld en ligt de verkoop een dag volledig stil. Zoals je ziet is de interne IT een niet te onderschatten rol die binnen grotere organisaties uiterst serieus wordt en moet worden genomen.

In mijn rol als adviseur voor organisaties in het midden en klein bedrijf zie ik dat er helaas nog veel te weinig aandacht wordt besteed aan de rol van ICT binnen de organisatie. Dit onderschoven kindje is vaak ondergebracht bij personen die er vanuit vroegere interesse zijn ingerold maar nu niet meer alle ontwikkelingen op de voet kunnen volgen. Proceseindjes worden aan elkaar geknoopt en de informatievoorziening en communicatiestromen binnen de systemen lopen niet gelijk met de dagelijkse praktijk. De mensen moeten zich gaan aanpassen aan de techniek in plaats van andersom.

Voor een structurele aanpak en het maken van effectieve verbeteringsslagen is vaak een derde partij nodig. Maar wat nu als een dag alle systemen uit de lucht zijn. Als er geen centrale documenten meer gemaakt en benaderd kunnen worden, geen telefonische registraties aangemaakt kunnen worden en geen offertes en e-mails verstuurd? Kunnen uw mensen dan nog wel werken en hoeveel omzet loopt u mis?

Staat je weleens stil bij een van bovenstaande potientiele problemen? Wat mij betreft is het zonde van de tijd en gemoedsrust om je druk te maken over bovengenoemde zaken. Er zijn nu namelijk veel mogelijkheden om met beperkte middelen een grote winst voor de organisatie te behalen. Eigenlijk kun je het je niet meer veroorloven om hier geen gebruik van te maken.