Werknemers zijn positiever dan drie jaar geleden
Werknemers zijn in de periode 2010/2011 positiever over hun collega’s en werkomstandigheden dan in de periode 2007/2008. Collega’s zijn beter op de hoogte van elkaars kennis en expertise en men heeft vaker het gevoel dat er aan een gemeenschappelijk doel wordt gewerkt. Ook het uitwisselen van informatie en de toegang daartoe scoren nu beter dan drie jaar geleden.

Een andere opvallende conclusie uit het onderzoek is dat werknemers nu minder positief zijn dan drie jaar geleden over de snelheid van besluitvorming en over de mogelijkheid om belangrijke privézaken op het werk te bespreken. Dit blijkt uit onderzoek van de Factor 4 Index; een onderzoekinstrument dat het groeipotentieel in organisaties zichtbaar maakt, gekoppeld aan Het Nieuwe Werken.

Dialoog voor verandering
Albert Kooijman  van QUBE gebruikt het Factor 4 Index onderzoek  sinds 2007 als de perfecte tool om voor haar klanten de ambitie en dus het verbeterpotentieel  in kaart te brengen.  “Het Factor 4 Index onderzoek helpt organisaties vernieuwend te zijn. De uitslagen hoeven niet als waarheid gezien te worden, maar wel als dialoog voor verandering. Zodra het onderzoek gestart is, betekent dit ook dat de eerste stap op weg naar een duurzame verandering gezet is.”

Waardevolle database
Eind 2011 bevatte de database van de Factor 4 Index de antwoorden van meer dan 2.800  respondenten over hun beleving van de situatie op de werkvloer en de door hen gewenste situatie. De ontwikkelaar en beheerder van deze tool, Calanza BV, vergeleek de respons op onderzoeken die in 2007/2008 zijn uitgevoerd met de respons op onderzoeken in 2010/2011.

Beter weten wat je collega kan
Gerrit Jan Bloem van Calanza vindt het interessant om te zien dat collega’s beter op de hoogte zijn van elkaars kennis en expertise. Door de opkomst van Het Nieuwe Werken is het belangrijker geworden voor werknemers om zich binnen hun organisatie te profileren. Als dit – bijvoorbeeld via sociale media – gebeurt, is het gemakkelijker om collega’s te vinden die de benodigde informatie of kennis bezitten.

Bloem ervaart het in de praktijk: ‘Wie dit personal branden goed onder de knie heeft, plukt daar de vruchten van: het opent deuren naar leuker werk dat beter bij je past. Werkgevers die hun medewerkers de ruimte bieden zich te profileren, kunnen een grotere loyaliteit terugverwachten.’

Snelheid besluitvorming
Edith Zwagerman – van adviesbureau THINNC, vindt het opvallend dat de snelheid van besluitvorming nu minder goed beoordeeld wordt dan drie jaar geleden: ‘Je ziet dat er nu meer openheid, eenheid in visie, samenwerking en toegang tot informatie is dan drie jaar geleden. Daardoor zou men in principe in staat moeten zijn om sneller te beslissen.’ De resultaten uit het onderzoek laten echter zien dat respondenten de snelheid van besluitvorming nu lager beoordelen dan drie jaar geleden.

Uit de rijk gevulde database van de Factor 4 Index blijkt ook dat er tegenwoordig ook andere krachten spelen die van invloed zijn op de besluitvorming. Bijvoorbeeld managers die moeten wennen aan het leidinggeven op afstand. Ze vragen zich af wat dit inhoudt voor de prestaties van de medewerkers en voor hun eigen span of control. Zwagerman raadt aan: ‘In de controlemodus schieten uit angst voor tegenvallende prestaties. De kunst is juist om los te laten en erop te vertrouwen dat medewerkers het goed gaan doen.’

Bloem bekijkt het meer vanuit de veranderde perceptie: ‘Door het toegenomen gebruik van mobiel internet en smartphones leven we veel meer in het nu dan drie jaar geleden. Alles gaat sneller en dat verwachten we ook, waardoor de besluitvorming in onze perceptie traag verloopt.’

Privézaken minder goed bespreekbaar
Hans van der Meer – Marketingmanager bij Microsoft Nederland – vindt een in het oog springende conclusie de (gepercipieerd) verminderde mogelijkheid om privézaken op het werk te bespreken: ‘Door de flexibilisering in het waar en wanneer mensen werken, is er minder gelegenheid een band met elkaar op te bouwen. Hierdoor neemt de sociale cohesie binnen bedrijven af en daarmee verdwijnt de vertrouwdheid die nodig is om belangrijke privézaken te bespreken.’

De taak om dit te voorkomen, ligt volgens Van der Meer bij de managers: ‘Zij moeten zich bewust zijn van de risico’s en de gelegenheid creëren voor medewerkers om een vertrouwensband met elkaar op te bouwen.’

Ontwikkelingen
Van der Meer verwacht dat door de ontwikkeling van de cloud de scores er over twee tot drie jaar nog positiever uitzien. ‘Er komen razendsnel nieuwe mogelijkheden bij die werknemers meer vrijheid en gemak gaan bieden.’

Edith Zwagerman ziet in haar dagelijkse praktijk de voortekenen van een toename in het gebruik van sociale media en het afdeling overschrijdend werken.

Bloem voorspelt dat het plaats- en tijdonafhankelijk werken een nog grotere vlucht gaat nemen: ‘Het positieve effect van Het Nieuwe Werken op de hoeveelheid files kunnen we in 2012 niet meer uitvlakken.’