“Wie schrijft die blijft”. Dit was een favoriete oneliner van de verkoopleider waar ik in de jaren ’80 van de vorige eeuw voor werkte. Hij bedoelde daarmee dat als je voldoende omzet met een interessante marge scoorde je zeker was van je baan. Uiteraard geldt dit vandaag de dag nog steeds, maar niet alleen qua opdrachten. Het draait steeds meer om het delen van kennis en ervaringen binnen je netwerk en met je doelgroep. Extra veel schrijven dus. Maar hoe en vooral hoe moet dat?

Beoordelingen en referenties
Onder invloed van de huidige economische omstandigheden worden organisaties vaak gedwongen om vooral eerst te (be)denken en dan pas te doen. Fouten kunnen we ons simpelweg niet meer veroorloven omdat dit tijd en vooral geld kost. Hoe zorg je er dan voor dat je zo goed mogelijk “beslagen ten ijs komt”? Vroeger, voordat Google en social media bestonden, vergde dit soort research enorm veel tijd. Maar dat is nu wel anders. Een goede zoekopdracht levert een schat aan relevante informatie over het onderwerp op. Of het nu gaat over de beoordelingen van een hotel voor de wintersport of de ervaringen met het gebruik van een softwarepakket. Binnen enkele seconden ben je veel wijzer. “Een ezel stoot zich niet twee keer aan dezelfde steen”. Dus willen we graag weten wat de ervaring en mening van een ander is, voordat we zelf tot een eventuele aankoop van een product of dienst overgaan.

Voor wie kies je?
Als twee aanbieders net zo aardig en attent zijn en qua prijs en/of product exact hetzelfde bieden, voor wie kies je dan? Bewust maar vooral ook onbewust voor diegene waarvan je online de meeste relevante en positieve informatie kan vinden. Ofwel “onbekend maakt onbemind”. Om in de oude wereld bekend te worden was je vooral afhankelijk van de traditionele media zoals TV, radio, kranten en magazines. Maar tegenwoordig kun je met behulp van e-mailmarketing en social media platforms zoals LinkedIn, Twitter en Facebook er zélf voor zorgen dat jouw kennis en ervaringen door anderen makkelijk gelezen of gevonden worden.

Van binnen naar buiten
Helaas is de competentie schrijven niet bij iedereen van nature even goed ontwikkeld. Bij het aannemen van nieuwe werknemers kun je daar vanaf nu rekening mee houden en verlangen dat ze in staat moeten zijn om je product, dienst en merk op een juiste en positieve manier, online, te vertegenwoordigen. Dit geldt vandaag de dag dus voor iedere werknemer en dus niet alleen voor de accountmanager of marketing medewerker. Ook binnen QUBE zijn wij hier actief mee bezig. Op dit moment helpen enthousiaste collega’s elkaar bij het bedenken en schrijven van blogs. Maar om te voorkomen dat dit goede initiatief omslaat in frustratie, hebben we eind maart een aantal schrijftrainingen gepland staan.

Onder leiding van een tweetal ingehuurde experts gaan we onze schrijfvaardigheid bedrijfsbreed ontwikkelen en verfijnen. Alle QUBE’ers gaan aan deze training deelnemen. Doel is om allereerst van alle medewerkers onze ambassadeurs te maken. Ik heb er alle vertrouwen in dat het gaat lukken. Immers: “als er één schaap over de dam is, volgen er meer”. Sinds 5 september 2011 onze missie en visie een gezicht heeft gekregen in onze nieuwe huisstijl, moeten alle medewerkers van QUBE gaan zorgen voor de spreekwoordelijke “puntjes op de i”. En daar hebben wij er drie van: Innovatie, Informatiesystemen en Infrastructuur. De logische volgende ultieme stap is om van onze klanten onze ambassadeurs te maken. Maar dat is een mooi onderwerp voor een volgende blog!